Kvasetech

Hjelp når du trenger det

Support

Fortell hvilket produkt du bruker, appversjon, enhetstype og hva som skjedde. Ikke send passord, sikkerhetsnøkler, opptak eller annet sensitivt innhold på vanlig e-post.

Produkt

Oppgi produktnavn og om saken gjelder iOS, Android eller nett.

Kontekst

Ta med tidspunkt, appversjon og en kort beskrivelse av stegene før feilen.

Sikkerhet

Vi avtaler en trygg kanal hvis vi trenger logger eller innhold.

Generell support

Send saken til support@kvasetech.com. Vi bruker opplysningene til å undersøke og svare på henvendelsen.

Skriv til support

NetDiag

Oppgi appversjon, iPadOS-versjon, tidspunktet og hvor problemet oppstod. Legg gjerne ved den tekniske rapporten fra appen hvis organisasjonens rutiner tillater det.

Ikke send elevnavn, miljøkoder, passord, nøkler eller andre sensitive opplysninger på vanlig e-post. Hvis rapporten allerede er sendt til organisasjonens NetDiag-server, bør du kontakte organisasjonens IT-avdeling og oppgi tidspunktet for testen.

Kontakt NetDiag-support

skrivDET

For skrivDET bør du oppgi organisasjon, appversjon og om saken gjelder innlogging, opptak, behandling, eksport eller kontoen. Del aldri et reelt opptak eller dokument på vanlig e-post.

Ved driftsfeil kan organisasjonens administrator også ha informasjon om valgt taleleverandør, policy og kundestyrte endepunkter.

Personvern og sletting

Rettighetskrav og spørsmål om personopplysninger sendes til personvern@kvasetech.com. For sletting av en appkonto kan du også følge veiledningen for kontosletting.